AI语音迎爆发期？未来市场规模达百亿级

一番热度之后，理性回归，AI命运从浪漫主义向现实主义过渡，离开“唯理论至上”的实验室。AI开始伸出“脚”踏上寻找落脚处的漫漫长路，而这一“出走”，AI 不仅实现了自我的完美救赎，也赐予了万千行业创造无限可能的希望。

在万千行业中，语音行业则是被AI“宠幸”的领域之一。语音华丽变身为AI语音，瞬间受到各个应用场景青睐，其“身价”也随之飙升，可以说，各个场景都想把AI语音的“种子”播撒到自己“花园”，愿望着实现遍地开花，智能家居、智能交通这些场景也不例外，作为主要交互入口之一的「智能语音」，这颗“种子”的优良与否，直接会影响智能系列场景的“丰收情况”。

此外，这些智能场景也是「AI语音」更能直观检测落地程度的试炼场，在用户体验、实际应用的反复锤炼中，智能语音得以不断学习精进。

2020年智能语音市场规模达217亿元，呈稳步增长态势

智能语音如今来到了“落地期”的档口，相应产品也瓜熟蒂落，智能语音助手、智能音箱等智能产品已“飞入寻常百姓家”。

《2020-2021中国语音产业发展白皮书》表示，2020年市场规模达217亿元，较2019年同比增长31%，预计2021年可达到285亿元，同比增速达到44%。在受疫情影响及产业数字化需求拉动的大背景下，我国智能语音市场规模仍保持了持续稳定增长。

而未来几年的智能语音市场，亿欧智库作出预测，中国智能语音市场在未来几年仍处于上升趋势，预计2023年智能语音市场规模将达到564.8亿元，同比增长率虽有所下降但趋于平稳。语音市场仍具有较大发展空间。

“平台+赛道”发展模式持续演进

12月18日，中国智能语音产业发展高峰论坛暨中国语音产业联盟2021年会召开，国家工信安全中心人工智能所副所长刘永东在介绍白皮书研究成果时表示，当前，我国智能语音企业持续推进“平台+赛道”发展模式，一方面通过开放平台为开发者提供场景创新的技术支持，一方面凭借自身优势持续拓展智慧教育、医疗、城市、车载、家居等赛道，构建产业生态圈。

一言以蔽之就是，智能语音市场玩家主流打法多是通过「建生态」和「多赛道拓展」双管齐下去撬动整个市场。

「平台」发展模式也就是建生态，对于渠道宽广、资金雄厚的重量级玩家来说，已经成为撬动市场的必备玩法之一。

科大讯飞开发讯飞智能硬件平台，基于讯飞AI核心技术，推动AI技术在物联网和智能家居领域的应用落地。

而早在几年前，互联网三巨头BAT携着自己家的“生态”纷纷高调入场智能语音赛道，百度推出DuerOS开放平台，声称提供整套的软/硬件开发服务和技术支持，还可以接入亚马逊Alexa等其他语音服务平台；阿里开发天猫精灵X1和AliGenie语音系统，主要偏向于发力语音交互的终端和应用。腾讯推出“腾讯云小微”，其平台更像亚马逊的语音平台Alexa，拥有智能硬件平台、skill平台与服务机器人平台，提供整套的语音接入和平台的内容与服务。

市场集中度高，差异化竞争态势显著

据德勤发布数据显示，科大讯飞以60%市场份额稳居第一，阿里、百度等为代表的互联网巨头占据约20%市场份额；其他智能语音参与者，如捷通华声、智臻智能、思必驰、云知声等，近年来以垂直领域和细分场景为突破口，一起瓜分总体份额的20%。可以看出，智能语音市场格局“马太效应”显著，龙头行业集中度高，龙头大哥的位置短时间无法撼动。

行业市场集中度虽高，但企业战略是“百家争鸣”，不同企业结合自身优势和资源，实行差异化竞争战略。

以科大讯飞为代表的传统语音厂商主要在B端市场发力，同时也有面向消费者的C端产品，以TO B （企业）为主，TO C（消费者） 为辅；

而以百度、阿里、腾讯为代表的互联网玩家利用自身C端优势，聚焦C端用户，凭借自身用户流量池及营销策略抢占市场份额；

以云知声、思必驰为代表的创新企业也有自己的“活法”，扎根于细分领域，与场景实现深度融合，拥有较强垂直行业影响力；

以乐言科技、智齿科技为代表的客服平台服务商则发力中小企业市场，往下沉市场布局。

此外，也有智能音频玩家把目光聚焦到安防领域，以快鱼电子为例，快鱼电子主要在G端、B端市场发力，利用音频探测器技术、声波驱逐主动防护技术、打造快鱼IP求助对讲系统，以保障校园、医院、办公楼、监所等重大场所的安全。

智能语音市场潜力无限，但人才有限

在疫情的催化下，智能语音应用迎来爆发期，德勤报告显示，智能语音应用于日常生活（消费级）和特定场景（企业级市场）的需求比例正在不断扩张，预计2030年消费级应用场景超过710亿元，企业级场景将达到740亿规模。

而关于智能语音技术未来发展方向，主要有四点：“交互大军”、“技术输出”、“资讯同步”和“搜索革新”。

研究报告表示，这四点是未来语音的四种可能情境，其中交互大军（智能语音交互）已位于赛道前端，技术输出作为功能性主流应用将具有巨大潜力，未来将大范围应用于专业级场景，尤其是在教育和医疗具有较大增长潜力。

智能语音市场潜力虽然无限，但智能语言人才却极度缺乏。《2020-2021中国语音产业发展白皮书》表示，当下国内智能语音产业也面临一些挑战：智能语音的关键核心技术有待突破；解决社会重大命题的系统性创新需求增大；受美制裁升级影响行业整体发展；互联网巨头入局致使行业市场竞争激烈；人工智能产业内有效人才缺口达30万，智能语音人才供需比仅为0.08等。

结语

随着人工智能技术不断赋能，智能语音产业的应用场景和开放生态也将进一步升级，若多语种语言互通、复杂场景人机交互等这些智能语音技术壁垒一一打破，相信智能语音市场又将迎来一个百花齐放的“春天”。

责任编辑：祁增园