依靠5G发动场景革命，未来银行会长这样

银行正在进化，以“场景革命”的方式。

近日的京交会上，中国建设银行推出了一款“5G科技无人银行”，通过5G、物联网、生物识别等新技术的交织，银行正在进化成“新场景”。

如果说过去几年智能手机和AI革命给每个人都带来一位私人语音助手的话，“未来银行”则给每个普通人都配备了一位私人金融管家。

它就像查理芒格一样精通金融和理财，又像你的家人一样熟悉和懂你。它能提出最合理的理财建议，却从不会高收费、耍大牌、或者闹脾气。

出现在世间几百年后，银行正在变得真正亲切。

1、1967年6月27日，世界上第一台ATM机在伦敦巴克莱银行亮相时，没有人觉得这台“笨拙”的机器会给人类带来多大改变。

当时，因为塑料银行卡尚未诞生，客户必须使用一种经过化学加工的特殊支票才能通过ATM机取到钱，他们把支票放入取款机抽屉，输入四位数的个人密码，取款机的另一个抽屉便会开启，提供10英镑面额钞票。

这样的流程如今看来麻烦无比，但对于当时的银行客户来说，已经足够方便。

“至少不用柜员花一个小时才能取到我的钱，前提还得是银行没有按时关门。”

实际上，发起这场“场景革命”的英国人约翰?谢泼德-巴伦，正是因为银行关了门没取到钱，才萌生了发明自动取款机的念头。而他使用的原理，不过是巧克力自动售卖机的技术。

谢泼德-巴伦将他的发明称之为“自由银行”，到他2010年去世时，ATM机已经遍及全球。

这是技术遇到银行发生的第一次“场景革命”，从此开始，银行开始变得越来越方便，也越来越考虑用户的感受。

银行在一开始出现时，无疑是一座城市乃至一个国家的中心，政治经济学上有句话，叫“没有国家，无以成银行；没有银行，无以成国家”，恰到好处地点名了银行的地位。

在很长一段时间里，银行都是有些“高冷”的，想要取款，得取号、排队、等待，仅仅是办理一次存取款，就要留出好长一段时间，更不要说贷款和其他业务了。

当然，随着技术的发展，这种情况正在改善。

一些业务已经可以通过手机银行来办理了，每个银行都有自己的APP和网站。当然，有些业务依然得去银行，比如汇兑，大宗业务或者开办新卡，可是，已经习惯了便利的用户，哪里还有耐心去取号、排队、等待。

2、于是，当用户在京交会上遇到“5G科技无人银行”时，受到的冲击，不亚于1967年初次使用ATM机的银行用户。

由建设银行推出的“5G科技无人银行”试图把高高在上的金融，和社交与生活连接起来。

首先，这个场景里确实没有人。

从进门开始，迎宾识别、互动体验、展示销售、业务办理都由机器人陪同，“无需寒暄，简单明了，专业度高”，这正符合当代人的社交需求。更重要的是，通过语音和人脸识别，客户除了可以完成一般的快捷金融服务外，还可以提供社保缴费、生活便民缴费、公积金等服务。而智能机器人、全息投影、AR虚拟导航等新科技，更是让客户如同置身未来。

依靠5G发动场景革命，未来银行会长这样

这已经是建行无人银行的3.0版，支撑一个“私人金融管家”出现的，是最尖端的技术，最重要的就是5G。

2018年4月，建行在上海首次推出无人银行，这是国内还是首次。“无人银行”实现了简单业务的无人办理，但复杂业务依然需要远程对接柜员。业内普遍认为“无人银行”是革命性创举，但受限于运算速度和传输速度，“一些功能更偏向概念，无人银行1.0仍有缺陷”。

5G的发展使数据带宽呈几何级数增长，实时数据的传输将比以往任何时期都更加便捷和迅速，今年3月，建设银行与中国移动率先签署了5G技术联合创新合作备忘录，积极探索5Ｇ创新下的场景融合。

以5G技术为基础，建设银行将人工智能、生物识别、物联网、全息投影、VR/AR、大数据等新科技，应用于迎宾识别、互动体验、展示销售、业务办理等客户全旅程服务，直接实现了无人银行从1.0到3.0的飞跃，概念，因为5G的连接，直接变成了现实。

对，“全旅程服务”正是这次场景革命的核心――到银行办理业务，将在未来银行变成一种“体验”。

有用、有趣、有新意，无感、无界、无限制。

就像半个世纪前一样，银行正在技术的帮助下进行“场景革命”，这次革命依然是去中心化的，不同的是，这次带来的体验更加亲切，也更彻底，在出现几百年后，银行总算有了一张亲切的面孔。

3、未来已来。这句话在最近几年屡屡被提起。但这一次是真的。

即将到来的6月，建设银行“5G科技无人银行”就要在北京出现了，“未来银行”出现的地点，是清华园、中粮广场和长安兴融中心。这些地方并非传统意义上的城市中心，却是年轻人与“体验经济”互动最频繁的区域。

未来，年轻人甚至可以在这些“未来银行”中办理住房租赁，体验金融科技，甚至求助于普惠金融，越来越多的社交场景将出现在银行里，一个独一无二的金融管家，一个独属的私人金融空间，这在体验了过去几十年银行服务的用户看来，几乎不可想象。

科技改变了很多行业，许多曾经高大上的行业开始变得去中心化，发生社交场景革命，更注重用户需求和体验。

现在轮到了银行。未来，线上的银行与线下的场景相结合，给所有用户都提供更全面的服务。

所有人都将从中受益，在未来不断迭代、进化、更新的银行场景中，一个个现在难以想象的功能都将成为现实，当然，这些现实会越来越亲切，也会却来越有趣。

责任编辑：潘一大