疫病入骨丨那剂能救起旅游行业的良药在哪？

受疫情影响，前些日子居民纷纷终止出行计划，各主要景点关闭，大型文娱活动取消。1月20日起各景点、场馆等陆续叫停，1月24日，文化和旅游部办公厅要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。

一时之间旅游行业哀嚎一片，有预测表明，全年国内旅游人数下降将超过两成以上。如果局势还不能在第二季度内得到有效控制的话，其滞后效应和负外部性会导致更大影响。

二十年间两次巨大波动均为疫情所致

不过，我们既要高度重视此次新型疫情的影响，也不要过度恐慌，更应有足够的信心迎接挑战，以确定性应对不确定性。我国旅游业已经进入较成熟产业发展阶段，具有较好的内生增长动力，应能抵消新型疫情的巨大负面影响，但是我们要更加关注旅游业的薄弱环节、创新领域的走势，真正创新求变，提升品质旅游。

政策化为强心针

2月25日，我国27个省已经宣布恢复客运班线，并按照文化和旅游部颁布的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》陆续开放景区。

3月18日，国家卫健委发布《关于印发公众科学戴口罩指引的通知》。指引从普通公众、特定场所人员、重点人员以及职业暴露人员进行分类，对不同场景下戴口罩提出科学建议。

例如在居家、户外，无人员聚集、通风良好的地区，给出的防护建议是不戴口罩。同时海南、安徽等多地都表示，在户外空旷地区，且无人员聚集时可以摘下口罩。

从前些日子无时无刻的戴口罩，变成了现在可以选择性的摘口罩，这背后是我国千万民众万众一心共同抗疫的结果。这也让疫情期间备受摧残的旅游行业见到了夜尽天明的曙光。

虽然在部分地区可以摘下口罩，但毕竟疫情并未在我国境内彻底消散，有些该预防的仍需预防。那么景区或者说旅游行业又该如何应对？未雨绸缪，未来如果再次遇到此种情况又该如何应对？

小步疾走，以智慧景区游客丰富体验

提起当下景区对疫情的应对，首先要呼唤的便是智慧景区的建设。智慧景区指景区能够通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知，对游客、景区工作人员实现可视化管理，优化再造景区业务流程和智能化运营管理，同旅游产业上下游企业形成战略联盟，实现有效保护遗产资源的真实性和完整性，提高对旅游者的服务质量，实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。

而根据小步快走的方针，对于景区内的管控，当前可采取无人机、摄像头等结合联防，通过天上地下的组合监控，再利用大数据实时动态对比、分析和预测，景区游客的一举一动都能够尽收眼底。一旦发生聚集、异常或意外，管理方就能及时反映、第一时间进行预防和处理。

而在景区外的传统服务环节中，可采取出入口控制手段进行管制，例如将网络售票与人脸识别相结合，同时加以AI赋能，可以对每个景点有多少游客、这些游客是否“异常”做到心里有数。例如在疫情之下，可通过旅客数量计算游客密度，一旦风险系数超标，则即刻自动关闭景点闸机“许进不许出”，待到风险系数恢复正常时，方可再次开放。而在日常经营中，智慧景区也能带给游客新奇、优质的体验，推动景区服务、成本和资源配置的全方位升级。

5G赋能，凭VR/AR加码精神享受

但纵使智慧景区的管控再好，如果再次发生全国性的大疫，景区的营业也势必会被暂停，而如何在这段时间内也有收入，便成为了一众景区关心的头等大事。

而由5G开启的万物互联时代，旅游行业便是受益者之一。基于5G高速的网络传输能力，不但可以振兴云计算和物联网，还可以使VR崛起。

2015年VR/AR兴起，受到硬件设备的计算能力、分辨率的制约，产品的眩晕感和画质不清晰使行业热度降低。5G的网络传输能力会使画质得到提升，计算速度提高，将提高VR和AR融入旅游的热度。

首先是旅游景区高清直播。图像清晰度再也不会受到带宽的限制，视频的冲击力会得到充分体现，旅游景区的动态视频让游客更能感觉到真实性，对景区宣传会有很大帮助。

而景区现场VR体验（文物重现）、室内导览，则基于实时计算的边缘计算与VR技术结合，能实现景区的现场体验、室内导览和文物重现。如在圆明园游览，AR可以重现圆明园曾经的宏伟，无数珍宝历历在目，使游客的沉浸感增强。再如5G结合室内定位技术，使游客在体验VR的同时，可以基于位置实现智能导览。

甚至有人脑洞大开的描绘了这样一副未来场面，在5G的赋能下，当你想浏览某个景区时，通过VR眼镜选入景区，在付费后景区内的无人机or智能机器人便会行动起来。无论是在天上鸟览美景还是在地上细细品味，由你的操作无人机or智能机器人，不再拘泥于固定的视角，想看那里都凭君心意。

结语

疫情压制、政策助力、5G激发，三重外力激荡下，我国的旅游行业不但可以预见触底反弹的日子近在咫尺。而未来，随着5G赋能下VR技术的进一步成熟，我们也期待更多景点加入到虚拟现实应用的大家庭来。

恰逢春分，夫春分者，阴阳相半也。而《淮南子·天文训》载：“春分后十五日，斗指乙，则清明风至”。

责任编辑：潘一大