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全家便利店引进遥控机器人缓解人力

2020-07-03 11:12 来源:中国机器人网

日本便利商超缺人问题由来已久,成为2016年起日系无人商店投资的主要动力,但日系便利商超服务繁多,日本移动支付难推广,导致欧美使用的无人商店技术在日系便利商超使用仍有不足,2020年6月30日,日本全家便利商超(Family Mart)推动新实验,从远端遥控机器人,希望克服先前无法解决的问题。

根据全家公开的数据,与日本机器人新创企业Telexistence合作,引进Telexistence开发的远端遥控机器人,以及相关的云端平台技术,替偏远且聘人困难的店面处理货架上货物,2020年7月底首家实验店开始应用,至2022年为止最多将用在20家分店,成功的话后续可能扩大采用。

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全家便利店引进遥控机器人缓解人力

而Telexistence使用的云端服务,则是架构在微软(Microsoft)的云端服务、Microsoft Azure平台上,这个云端机器人管理系统名为AWP(Augmented Workforce Platform),能让戴上虚拟实境头戴显示器(VR HMD)与控制系统的人,看到与远端机器人一样的景象,并遥控机器人做一样的事。

全家引进Telexistence技术的目的,在解决便利商超货架整理的问题。便利商超货架上的商品种类繁多,AI自动处理仍有困难,兼职员虽然轻易处理,但24小时便利商超的最大罩门,就是半夜,这是清理商品最佳时机,却也是最难聘人的时段,有时就需要专人在复数店面跑来跑去。

大城市的便利商超距离近,物流人员帮忙排列商品还好,偏僻地区就很难,但透过云端平台远距遥控机器人,问题便迎刃而解;另一方面,这技术有助于肢体残障人士再度就业,增加便利商超聘佣人力的选择,若碰到疫情等,也能提高从业员安全。

全家首间遥控机器人实验店面,预计只放30种商品,根据Telexistence公司方面说法,现在一般店员泡面上架每碗约需5秒,该厂的技术则需8秒,还有精进余地;预计合作实验展开后,很快就能让货架整理速度与真人相当,也能处理上百种货物,届时1人便可替远地多家店面完成货架整理,提高人力效率。

责任编辑:潘一大